Запрошуємо до кола Залізних друзів!

Для чого створено програму Залізні друзі?

З 24.02.2022 ми всі стали ближчими. На борту українських поїздів не лишилось «випадкових пасажирів» - в мандрівках залізничними шляхами викарбовується справжня залізна дружба.

Багато подорожуєте? Провідниця одразу, не питаючи, приносить ваш улюблений чай із чебрецем і будить обережним тук-тук рівно за 15 хвилин до прибуття, як попросили?

Ми хочемо відзначати тих, хто залізно обирає саме Укрзалізницю для своїх поїздок, робити ваші наступні подорожі ще приємнішими, відзначати ваші особисті рекорди залізничних мандрів.

Для того, щоб долучитись до програми «Залізні друзі», немає жодних перепон: кожен зареєстрований користувач мобільного застосунку Укрзалізниці автоматично стає учасником.

Що таке обіймашки і звідки така назва?

Це бали, які накопичує кожен учасник програми «Залізні друзі» за кілометри залізничних подорожей.

Подолані кілометри ведуть до зустрічей, а зустрічі – до щирих обіймів. Особливо зараз, коли нам всім потрібно більше тепла. Обійми сміливої захисниці зі своїм коханим хлопцем, обійми стомленого працею батька, який після довгої розлуки нарешті побачив сина, обійми ділових партнерів, які можуть довіряти слову один одного, бо воно – залізне… Ми бачимо тисячі й тисячі обіймів щодня на наших вокзалах та в поїздах. Запрошуємо не соромитись більше обійматись, триматися один одного. Тож за ваші мандрівки вирішили дарувати вам ще більше таких приємних моментів саме у вигляді залізничних обіймашок.

Яким чином нараховуються обіймашки?

Обіймашки генеруються автоматично щоразу, коли подорожуєте залізницею та використовуєте квитки, придбані у мобільному застосунку. В рахунок йдуть квитки всіх пасажирів, які куплено через ваш профіль.

Зокрема:

  • за кожен 1 км подорожі у вагоні плацкарт або 2 класі регіональних поїздів – нараховується 1 обіймашка,
  • за кожен 1 км подорожі у вагоні купе, міжнародному RIC, або 2-м класом «Інтерсіті+» або 1 класі регіональних поїздів - нараховується 2 обіймашки,
  • за кожен 1 км подорожі у вагоні СВ, або 1-м класом «Інтерсіті+» - нараховується 3 обіймашки.

За квитки, які повертаються, обіймашки не нараховуються. Також вони не нараховуються за подорожі поїздами формування НЕ Укрзалізниці.

Плануються додаткові партнерські програми, які нададуть нові можливості збирати обіймашки. Про всі умови ми розкажемо додатково.

Як я можу перевірити кількість накопичених обіймашок?

Доступні обіймашки відображаються у вашому профілі в центральній частині сторінки «Залізні друзі».

Чи мають обіймашки «термін придатності»?

Як і справжніми людськими обіймами – залізничними обіймашками треба якнайчастіше «підзаряжатися». Вони зберігають свою енергію і здатність генерувати приємні бонуси та подарунки протягом 1 року. Після того – стають лише приємними спогадами. Але не біда – нові залізничні мандрівки завжди на відстані в пару кліків, а відтак запас обіймашок завжди можна легко поповнити.

Чи можна обміняти накопичені обіймашки на гроші?

Обіймашки не можуть бути обміняні/надані учаснику програми «Залізні друзі» грошовим або іншим не передбаченим Правилами програми еквівалентом.

Учасник Програми не має права передавати або відчужувати третім особам обіймашки, знижки або інші інструменти маркетингового просування у Програмі, отримані у зв'язку з участю в ній.

Служба підтримки

Зворотний зв'язок та запитання щодо програми «Залізні друзі» можете 24/7 спрямовувати нам прямо через застосунок або сюди:

Ми завжди на зв’язку із вами, Залізні друзі!

Обіймаємо,

команда Укрзалізниці

Правила участі в спільній акції АТ "Укрзалізниця" та Mastercard Europe SA для учасників програми "Залізні друзі"

  1. Використання термінів:
    1. Акція (програма лояльності) – комплексна система заходів, що регулює взаємовідносини між Організатором, Партнером (-рами), Виконавцем та Учасниками програми лояльності Акціонерного товариства «Українська залізниця» (далі – АТ «Укрзалізниця»/Товариство), в рамках яких Учасники мають можливість отримувати гарантовані Подарунки та/або Промокоди від Партнера (-ів).
    2. Організатор Акції – Акціонерне товариство «Укрзалізниця», що знаходиться за адресою: вул. Єжи Гедройця, буд. 5, м. Київ, Україна, 03150 (надалі – «Організатор»).
    3. Генеральний Партнер Акції –. Представництво Mastercard Europe SA в Україні, що знаходиться за адресою: вул. Б. Хмельницького, 17/52А, поверх 4, оф. 404А, м. Київ, Україна, 01030 (надалі – «Партнер»).
    4. Виконавець Акції - Товариство з обмеженою відповідальністю «ФРІ БРЕНД», що знаходиться за адресою: вул. Миколи Пимоненка, 13К, офіс 3, м. Київ, Україна, 04050 (надалі – «Виконавець»).
    5. Правила Акції або Правила – цей документ, умови якого викладені нижче.
    6. «Обіймашки» – умовні одиниці, які Організатор начисляє Користувачу Мобільного застосунку відповідно до умов Програми лояльності Організатора. «Обіймашки» не є та не можуть бути засобами платежу чи будь-яким видом валюти чи цінними паперами.
    7. Період Акції – термін дії Акції, який визначається Організатором та Партнером.
    8. Учасник Акції – користувач послуг АТ «Укрзалізниця» (клієнт, пасажир), котрому на момент участі в Акції виповнилося 18 років та який має на мобільному пристрої встановлене програмне забезпечення мобільного застосунку АТ «Укрзалізниця» (далі – Мобільний застосунок), використовує його функціональність відповідно до призначення та прийняв умови програми лояльності АТ «Укрзалізниця».
    9. Учасник Акції з Mastercard – Учасник Акції, що відповідає визначенню зазначеному в п.1.8 та який накопичив «Обіймашки» здійснюючи оплати виключно карткою Masterсard® в Мобільного застосунку.
    10. Період дії Промокодів – строк, протягом якого Промокод може бути використано (активовано) Учасником акції. Період дії Промокодів визначається Організатором та Партнером.
    11. Проїзний/перевізний документ - документ, який оформлюється на відповідному бланку або в електронному вигляді, форма та зразки яких затверджуються в установленому законодавством порядку.
    12. Промокод – унікальний код в електронній формі, який дозволяє Учасникам Акції отримати гарантований Подарунок від Партнера в рамках проведення Акції.
    13. Подарунок – заохочення, яке визначається Партнером.
    14. Переможець Акції – Учасник Акції, який виконав умови Правил проведення Акції та отримує Подарунок та/або Промокод від Партнерів.
    15. Мобільний застосунок – програмне забезпечення для здійснення функцій продажу та повернення електронних проїзних/перевізних документів, оформлення супутніх послуг із забезпеченням функціонування на мобільних пристроях операційних систем Android та iOS.
  2. Акція не є конкурсом, лотереєю або іншою заснованою на ризику азартною грою.
  3. 1-й етап Акції триватиме з 12 січня 2023 р. по 31 березня 2023 р. включно (надалі – «Період Акції»). Організатор залишає за собою право продовжити дію 1-го етапу Акції.
  4. Акція діє на всій території України, за винятком тимчасово окупованої території АР Крим, територіальних громад, що розташовані в районах проведення воєнних (бойових) дій, або які перебувають в тимчасовій окупації, оточенні (блокуванні).
  5. Фонд Заохочень Акції для Учасників Акції складається з гарантованих подарунків:
    1. Термочашка – в кількості 1500 (одна тисяча п`ятсот) шт. (Заохочення №1) – для всіх Учасників Акції.
    2. Універсальний зарядний пристрій (Power Bank) – в кількості 900 (дев’ятсот) шт. (Заохочення №2) – для Учасників Акції, які здійснили оплати в Мобільному застосунку виключно карткою Masterсard®.
    3. Організатор залишає за собою право збільшити/змінити фонд Заохочень Акції.
  6. Умови та порядок участі в Акції. Для участі в Акції необхідно:
    1. Бути зареєстрованим користувачем у Мобільному застосунку та прийняти умови цих Правил;
    2. Зазначити в профілі користувача у Мобільному застосунку актуальну електронну адресу, прізвище та ім’я, номер мобільного телефона (у разі, якщо така інформація в профілі не була зазначена);
    3. У період дії Акції накопичити 10 000 (десять тисяч) «Обіймашок» та здійснити їх обмін на Подарунки від Партнера, що зазначені в п.5 цих Правил. Для цього Учасник акції, який погодився отримати Подарунок, підтверджує свій намір отримати такий Подарунок, шляхом переходу за відповідним посиланням та натиснути на електронне повідомлення «Отримати» або «Обміняти», після чого з бонусного рахунку Учасника акції буде списано відповідну кількість «Обіймашок».
    4. Перші 1500 (одна тисяча п`ятсот) Учасників Акції, які виконають умови участі в Акції зазначені в п.6.1 - 6.3 Правил отримують гарантований Подарунок – Заохочення №1.
    5. Перші 900 (дев’ятсот) Учасників Акції з Mastercard, які виконають умови участі в Акції зазначені в п.6.1 - 6.3 Правил здійснюючи оплати в Мобільного застосунку виключно карткою Masterсard®, додатково отримують Захочення №2.
  7. Алгоритм накопичення «Обіймашок»:
    1. Один кілометр подорожі в вагоні типу «Плацкарт» = 1 (одна) «Обіймашка»;
    2. Один кілометр подорожі в вагонах типу «Купе», міжнародного сполучення «RIC», та 2-го класу потягу «Інтерсіті+» = 2 (дві) «Обіймашки»;
    3. Один кілометр подорожі в вагонах СВ, 1-го класу потягу «Інтерсіті+» = 3 (три) «Обіймашки».
  8. В Акції не приймають участь у Акції:
    1. Кілометри подорожей, які було здійснено до 00:00 12 січня 2023 р. за київським часом;
    2. Кілометри подорожей, які було здійснено, згідно проїзних документів, придбаних без використання програмного забезпечення Мобільного застосунку
    3. У разі повернення Учасником Акції, невикористаного квитка на проїзд у залізничному транспорті (потязі), «Обіймашки» за такий квиток не нараховуються.
  9. Умови та терміни інформування Переможців та вручення Подарунків.
    1. Організатор Акції завчасно доводить до відома потенційних Учасників інформацію про Акцію у розділі «Залізні друзі» Мобільного застосунку та умови Акції, за яких відбувається нагородження тих Учасників, які виявили бажання та активували свою участь в Акції відповідно до умов цих Правил;
    2. Інформування Переможця акції про отримання подарунку буде здійснене Організатором, шляхом направлення листа на електронну пошту (e-mail) та/або здійснення дзвінка на номери телефону, які були вказані під час реєстрації для участі в Акції. Учасники Акції, які не вказали номер телефону під час своєї реєстрації участі в Акції не беруть;
    3. Переможець Акції на відповідний запит надає Організатору дані для надсилання Подарунку (назва населеного пункту, номер відділення Нової пошти);
    4. Вручення Подарунків здійснюється Виконавцем. Виконавець передає (надсилає) Переможцю за власний рахунок Подарунок протягом 10 (десяти) календарних днів з моменту отримання відповідного списку Переможців від Організатора та даних для відправки Подарунку, які Переможець зобов’язаний повідомити під час підтвердження наміру отримати Подарунок;
    5. Усі інші витрати, пов’язані з участю в Акції, отриманням та/або використанням Подарунку (крім зазначених в цьому розділі Правил), Переможець Акції несе самостійно.
    6. Організатор та Партнер залишають за собою право відмовляти у видачі Подарунку Переможцю Акції у разі, якщо:
      1. Учасник Акції надав недостовірну та/або неповну інформацію, що унеможливлює його інформування про визначення Переможцем;
      2. Учасник Акції надав недостовірні дані про адресу для отримання Подарунку, що унеможливлює доставку йому Подарунку;
      3. Протягом 2 (двох) календарних днів не вдається зв’язатись із Учасником Акції, якого було визначено Переможцем, або Переможець Акції не відповідає на лист, надісланий Організатором на електронну пошту (e-mail), або сам Переможець Акції не повідомить про намір отримати Подарунок та/або відмовиться від Подарунку. У такому випадку Організатор визначає іншого Переможця Акції, який є наступним у списку Переможців;
      4. Учасник Акції порушив будь-які положення цих Правил, а також в інших випадках, передбачених чинним законодавством України. При цьому такий Учасник не має права на одержання від Товариства та Партнера Акції будь-якої компенсації, в т.ч. грошової.
  10. Права Учасника Акції
    1. Приймати участь в Акції на умовах, визначених в цих Правилах;
    2. У випадку зміни Правил Акції, ознайомлюватися з ними.
  11. Обов’язки Учасника Акції
    1. Ознайомитись з Правилами участі в Акції;
    2. Дотримуватися вимог, передбачених цими Правилами та Політикою конфіденційності щодо використання Мобільного застосунку.
  12. Права Організатора Акції
    1. Провести Акцію відповідно до умов, визначених цими Правилами;
    2. Здійснювати контроль за дотриманням Учасниками Акції цих Правил;
    3. Змінювати ці Правила без попереднього повідомлення Учасників Акції;
    4. У випадку протиправних дій зі сторони Учасника відсторонити його від участі в Акції;
    5. Запросити в Учасників Акції необхідну інформацію у випадках, передбачених цими Правилами;
    6. Тимчасово призупинити або припинити проведення Акції у випадку виникнення будь-яких обставин, що перешкоджають проведенню Акції (несправності, або збою в мережі Інтернет), результатом яких подальше проведення Акції стало неможливим.
  13. Обов’язки Організатора Акції
    1. Провести Акцію відповідно до цих Правил.
  14. Організатор/Партнер/Виконавець не несуть відповідальності за:
    1. невиконання (несвоєчасне виконання) Учасниками Акції умов цих Правил;
    2. правильність, точність і достовірність даних, контактної та іншої інформації, яку Учасники Акції вказали при використанні Мобільного застосунку та/або після активації опцій «Отримати» та «Обміняти» під час дії Акції;
    3. неотримання Учасником Акції Подарунку та/або не можливість використання Подарунку по причинам, що не залежать від Організатора/Партнера/Виконавця;
  15. Організатор/Виконавець/ Партнер та залучені ним треті особи не несуть відповідальності у разі настання форс-мажорних обставин, таких як стихійні лиха, пожежа, повінь, військові дії будь-якого характеру, блокади, карантин, суттєві зміни у законодавстві, що діють на території проведення Акції, інші непідвладні контролю з боку Організатора/ Виконавця/ Партнера та залучених ним третіх осіб обставини.
  16. Організатор не несе відповідальності за будь-які дії чи бездіяльність Партнера/ Виконавця.
  17. Факт участі в Акції є добровільним.
  18. Приймаючи участь в Акції, Учасник підтверджує, що повністю ознайомлений та згоден з умовами цих Правил, зокрема, але не обмежуючись, нижченаведеним, підтверджує свою згоду:
    1. на участь в рекламних інтерв'ю про участь в Акції, в тому числі для радіо і телебачення, так само для інших засобів масової інформації, а також на здійснення Організатором та/або третіми особами за завданням Організатора фото- та відео зйомки Учасника, а також на використання створених фото- і відеозаписів з Учасником без отримання додаткової згоди на таке використання і без сплати будь-якої винагороди за таке використання, у тому числі в засобах масової інформації, зокрема, в рекламних цілях, з правом передачі права використання зазначених фото- і відеозаписів з Учасником третім особам;
    2. на отримання від Організатора та/або Партнера/Виконавця послуг у вигляді отримання смс-розсилок, електронної пошти, пов’язаних із проведенням Акції;
    3. на здійснення Організатором та Партнером/Виконавцем, а також уповноваженими ними особами обробки персональних даних Учасника (збирання, реєстрація, накопичення, зберігання, адаптування, зміна, поновлення, використання і поширення (розповсюдження, реалізація, передача), знеособлення, знищення персональних даних, у тому числі з використанням інформаційних (автоматизованих) систем) в цілях проведення Акції, з дотриманням необхідних засобів захисту таких даних від несанкціонованого розповсюдження.
  19. Організатор не несе відповідальність за невиконання ним дій, пов'язаних з проведенням Акції, якщо таке невиконання сталося внаслідок знищення персональних даних Учасника в результаті відкликання Учасником згоди на їх обробку.
  20. Подарунки не можуть бути замінені/надані Учаснику грошовим еквівалентом.
  21. Організатор на власний розсуд має право заборонити подальшу участь в цій Акції будь-якій особі, яка порушує ці Правила. Організатор самостійно визначає спосіб реалізації зазначених прав, включаючи, але не обмежуючись, блокування Учасників, анулювання Подарунку чи іншого інструменту маркетингового просування Акції.
  22. Ці Правила розміщені в особистому профілі користувача Мобільного застосунку у розділі «Залізні друзі».
  23. Порядок проведення Акції, ці Правила, а також будь-яка діяльність, пов’язана з Акцією, регулюється чинним законодавством України.
  24. Ці Правила є єдиними офіційними правилами для участі в Акції.
  25. Остаточні рішення та/або роз’яснення щодо питань, у тому числі спірних, що виникають або можуть виникнути через неоднозначне тлумачення цих Правил та/або питань, що не врегульовані цими Правилами, здійснюються Організатором.
  26. У разі виникнення питань у Учасника Акції він може задати їх Організатору шляхом направлення листа на електронну адресу: service@uz.gov.ua
  27. Приймаючи участь в Акції, Учасник Акції тим самим підтверджує факт ознайомлення з цими Правилами і свою повну та безумовну згоду з ними.
  28. Порушення Учасником Акції цих Правил або відмова Учасника Акції від належного виконання цих Правил вважається відмовою Учасника від участі в Акції, при цьому така особа не має права на одержання від Організатора будь-якої компенсації, в т.ч. грошової.
  29. Організатор Акції має право у будь-який момент змінити умови Акції, продовжити термін дії Акції або завершити Акцію достроково у разі закінчення Фонду Заохочень.